Sosyal CRM
Semanticum’u işyerinizin teknik altyapısıyla kolayca bütünleştirin
Semanticum’un verilerini Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi’nize (CRM), iş zekanıza (BI), müşteri yardım servisinize ya da herhangi bir yönetim çözümünüze sorunsuz bir şekilde entegre edin.
Semanticum’u, şirketinizin tüm çözümleriyle ve yazılımlarıyla uyumlu çalışması için ihtiyacınıza göre entegre edebiliriz. Çalışanlarınızı, en doğru kararları almaları için yönlendirin.
Açık Entegrasyon
Geliştirdiğimiz API’yi kullanarak Semanticum’u, Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi’nize, müşteri destek servisinize, işletme yazılımınıza ve diğer yönetim araçlarınıza bağlayın. Gerçek zamanlı sosyal medya takip verilerini işletme platformunuza entegre edin; elde ettiğiniz içgörüleri ekip arkadaşlarınız ve departmanlarla paylaşarak daha akılcı ve hızlı kararlar almalarını sağlayın.
Müşteriye Özel Entegrasyon
Programların entegrasyonunu, teknik altyapınızın boyutuna ya da yapısal farklılıklarına bakmadan, özel ihtiyaçlarınıza göre tasarlayabiliriz. Müşteri hizmetlerinizi, satış ve pazarlama ekiplerinizi, Müşteri Hizmetleri Yönetim Sistemi (CRM) araçlarıyla donatın ve markanıza değer katan bir müşteri ilişkileri yaratın.
Sosyal Medya Müşteri Hizmetleri
Müşteri Destek Hizmeti Entegrasyonu
Semanticum’u müşteri destek hizmetleri çözümünüze entegre edin. Sosyal medya ya da müşteri destek ekiplerinizin, yönetim panelinden çıkış yapmadan platformlar arasında çalışabilmesini sağlayın.
SOSYAL CRM
Her bir müşterinin konuşma geçmişini, bağlantı kayıtlarını ve değiştirilebilir notlarını eksiksiz görün ve şirket genelinde paylaşın.
İletişiminizi güçlendirmeniz için ihtiyaç duyduğunuz tüm araçlar
Müşteri hizmetlerini bir yerde toplayın
Tüm sosyal ağlardaki müşteri bilgilerini ve aktivitelerini bir profilde toplayın. Müşteri İlişkileri Yönetimi altyapınıza notlar ekleyin ve her etkileşimde müşteri profillerinizi geliştirin.
Çalışanlarınızın beraber çalışma uyumunu artırın
Kalabalık ekiplerin beraber çalışmalarını daha etkili hale getirin. İş akışlarını yönetin, sosyal medya mesajlarını doğru ekibe otomatik olarak yönlendirin.
Pazarlama Stratejilerinizi geliştirin
Bir araya getirilmiş tüketici içgörülerinden hedef odaklı pazarlama kampanyaları yaratın. Etkileşimi ve konuşmaları artırın. Marka sadakatini güncel ve anlamlı müşteri ilişkileri deneyimine dönüştürün.