Sosyal medya yönetim araçları, müşterilerle iletişiminizi artırır
Sosyal medya, markaların ve tüketicilerin iletişimini değiştirdi. Semanticum Sosyal Medya Yönetim platformu çalışanlarınızı
daha etkili yönetmenize ve sosyal medya üzerinden daha akılcı ve hızlı iletişim kurmanıza yardımcı olur.
Sosyal medya mesajlarını yönetmenin daha iyi bir yolu
BİRLEŞİK SOSYAL MEDYA HESAPLARI GELEN KUTUSU
Birden fazla platform üzerinden gelen takipçi mesajlarını tek yerde toplayın ve kolayca takipçilerle etkileşime geçin.
MESAJLARI TAG’LEYİN VE DÜZENLEYİN
Size özel tag’lerle mesajlarınızı izleyin ve düzenleyin.
GÖREVLERİ DAĞITIN VE YÖNETİN
Herhangi bir mesaj için ilgili çalışanınıza veya ilgili bölüme görev tanımlayın.
AYNI İŞİ ASLA İKİ KERE YAPMAYIN
Cevaplanmış mesajları gelen kutusundan arşive kaldırarak çalışanlarınızın aynı mesaja iki kez cevap vermesinin önüne geçin.
İletilerinizi planlayın ve yayımlayın
OTOMATİK ZAMANLAMA PLANLAMASI
İletilerinizin yayımlanma zamanını otomatik gönderilmek üzere ayarlayın ve içerik gönderimlerinizi daha da basitleştirin.
YARATTIĞINIZ İÇERİĞİN ÜZERİNDE BİRLİKTE ÇALIŞIN
Çalışanlarınızın mesajları kolayca görüntüleyebilmesi sayesinde mesajların üzerinde değişiklik yapmaları ya da ihtiyaca göre yeni içerikler eklemeleri mümkün.
KİŞİYE ÖZEL KULLANICI ROLLERİ
Mesajların gözden geçirilmesini, onaylanmasını ve yayımlanma izinlerini kullanıcı tabanlı olarak organize edin.
İLETİŞİM ARAÇLARININ BİRBİRLERİNE ERİŞİMİNİ SAĞLAYIN
Yayımlama araçlarının mobil cihazlara uygun versiyonlarıyla mesajlarınızı hareket halindeyken bile yayımlayın.
Sosyal Medya Yönetim İçgörülerinizi Ortaya Çıkarın
PERFORMANS ANALİZİ VE ÖLÇÜMÜ
Çalışanlarınızın hem bireysel hem de ekip içindeki performanslarını görev tamamlama oranı, mesaj cevaplama süresi ve benzeri ölçümlerle öğrenin.
OTOMATİK RAPORLAMA
Otomatik performans raporları hazırlayın ve faydalı içgörüleri müşterilerinizle, ekiplerle ve yönetimle paylaşın.
KİŞİYE ÖZEL RAPORLAR YARATIN
Raporlama aracımızı kullanarak, Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) dahil ve işiniz için önemli olan analitik çözümlerle hazırlanmış özel raporlar hazırlayın.
İletişiminizi güçlendirmeniz için ihtiyaç duyduğunuz tüm araçlar
Birden fazla platform üzerindeki sosyal medya aktivitenizi takip edin ve tüm mesajları tek bir akış içinde toplayın.
Kampanyalarınızın etkisini ölçümleyin, trendleri, etkileşimleri ve etkili kullanıcıların içgörülerini takip edin.
Müşteri hizmetleri çözümlerinizi kolay bir şekilde Semanticum’a entegre edin ve müşteri mesajlarını ilgili ekibe yönlendirin.