Geniş Kapsamlı Sosyal Medya ve Dijital Takip
Markanız, ürünleriniz ya da rakipleriniz hakkında yapılan tartışmalar artık internet üzerinden yapılıyor. Çevrimiçi konuşmaların
arasından sizi en çok ilgilendireni bulun.
28 Dil Seçeneği
Gerçek Zamanlı Takip
Kişiselleştirilmiş Sorgu Mekanizması
Yerel İnternet Sayfaları
Sizinle İlgili Konuşmaları Bulun
Kişiselleştirilmiş Sorgulama Mekanizması Oluşturun
Sadece ilgili hashtag’leri, anahtar kelimeleri ve markanızın adını girin. Semanticum, sizinle ilgili tüm konuşmaları bulsun.
Sosyal Medya İçgörüleri Edinin
Gelişmiş filtreleme özelliğimiz konuşmaların derinine inip sizin için değerli olan içgörüyü elde etmenizi sağlar. Aramalarınız anahtar kelime, ülke, dil, etkili kullanıcının skoru ve benzeri arama kriterlerine göre filtrelenip sınıflandırılır.
Alakasız İçeriklerin Önüne Geçin
Sosyal medya takip kalitesini yüksek tutmak için insan desteğiyle geliştirilmiş alakasız mesaj temizleme hizmetini kullanın; spam’leri ve yinelenen mesajları etkili bir şekilde tespit edin.
Gerçek Zamanlı Uyarılarla Anında Haberdar Olun
Gerçek zamanlı uyarı sistemiyle, bahsedilme oranlarındaki ve duygu analizindeki ani değişikliklerden haberdar olun. Kriz kontrolden çıkmadan müdahale edip cevap verin.
Trendleri Analiz Edin ve Raporları Hazırlayın
Sentiment (Duygu) Analizi
Markanız hakkında internette konuşulanları kolay bir şekilde pozitif, negatif ve nötr olarak tanımlayın.
Trend Analizi
Sektörün özellikleri, müşterilerin düşünceleri ve trend olan konular hakkında gerçek zamanlı bilgi alın.
Rakip Analizi
Rakiplerinizin neler yaptığını gözlemleyin ve stratejisini anlayın.
Etkili Kullanıcıları Bulun
Etkili kullanıcıların skorları, size en önemli kullanıcıları gösterir.
Raporları Oluşturun
Otomatik olarak oluşturulan raporları müşterilerinizle, ekiplerle ve yönetimle paylaşın.
Sonuçlarınızı Analiz Edin
Kendi ölçümlerinize dayanan kişiselleştirilebilir raporlar oluşturun ve paylaşın.
Çalışanlarınızı İşe Dahil Edin
İşbirliğini Sağlamlaştırın
Tag’leme, onaylama ve kullanıcı seviye izinleri gibi işler için çalışanlarınızı görevlendirin ve ekipler arasındaki iş akışını kolaylaştırın.
Asla Şifrelerinizi Paylaşmayın
Şirketin, sosyal medya profillerine girmesine izin verin ve güvenlikten ödün vermeden markanızın sosyal medya kontrolünü sağlayın.
Müşteri Destek Hizmetlerinizi Geliştirin
Gerçek zamanlı anahtar kelime uyarıları oluşturarak ve ilgili çalışanlarınızı görevlendirerek müşterilerinize ihtiyaç duydukları anda yardımcı olun.
Kusursuz Destek Sağlayın
Semanticum’un müşteri hizmetleri çözümlerini kendi sisteminize entegre edin. Şikayetleri ve talepleri takip edin, etiketleyin, yönetin.